プライバシー
ポリシー

第1条 適用範囲

本プライバシーポリシーは、Airchat運営者（以下「運営者」といいます。）が提供する「Airchat」およびこれに関連するウェブサイト、LINE公式アカウントその他のサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）における利用者情報の取扱いに適用されます。

第2条 取得する情報

運営者は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。

1. LINE等から提供される情報：ユーザー識別子、表示名、プロフィール画像、友だち追加・ブロック等の状態など、利用者が各サービスで許可した情報
2. 利用者が送信する情報：メッセージ、質問、指示、画像その他利用者が本サービスに送信した内容
3. 利用状況に関する情報：利用日時、利用機能、応答結果、エラー、アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ・端末に関する情報
4. お問い合わせ情報：氏名、メールアドレス、お問い合わせ内容および対応履歴

運営者は、利用者がメッセージに記載しない限り、位置情報、パスポート情報、決済情報等を積極的に取得しません。これらの情報を本サービスへ送信しないでください。

第3条 利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

• 質問への回答、翻訳、文章作成、クイズ、小説生成その他本サービスの提供
• 本人識別、利用状況の管理および各メッセージサービスとの連携
• サービス品質の維持・改善、新機能の検討および利用傾向の分析
• 不正利用、スパム、セキュリティ上の脅威の検知および防止
• 障害調査、利用者サポート、お問い合わせ対応
• 規約変更、重要なお知らせその他本サービスの運営上必要な連絡
• 法令上の義務への対応および権利の保護

第4条 外部委託および第三者提供

1. 運営者は、本サービスの提供に必要な範囲で、メッセージ配信、AIによる回答生成、クラウド保管、アクセス解析、障害監視、問い合わせ対応等を行う外部事業者に情報の取扱いを委託することがあります。
2. 利用者が送信した内容は、回答生成のため、運営者が利用するAIサービス提供者へ送信され、処理される場合があります。
3. 運営者は、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護に必要な場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。
4. LINE等の外部サービスには、それぞれの事業者の利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。

第5条 国外での取扱い

本サービスが利用するクラウドサービスまたはAIサービスの提供者が国外に所在する場合、利用者情報が日本国外のサーバーで保存または処理されることがあります。運営者は、適用法令に従い、委託先の安全管理措置を確認し、必要な契約上の保護を講じるよう努めます。

第6条 保存期間および削除

1. 運営者は、利用目的の達成に必要な期間、利用者情報を保存します。保存の必要がなくなった情報は、法令上の保存義務または紛争対応等に必要な場合を除き、合理的な期間内に削除または匿名化します。
2. 不正利用防止、障害調査およびバックアップのため、削除後も一定期間情報が残る場合があります。
3. 利用者は、下記の窓口から、自身の情報の削除を申し出ることができます。本人確認および法令上必要な確認を行ったうえで対応します。

第7条 安全管理措置

運営者は、利用者情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防止するため、アクセス制御、通信の保護、委託先の選定その他合理的な安全管理措置を講じます。ただし、インターネット上の通信または保管の完全な安全性を保証するものではありません。

第8条 利用者の権利

利用者は、適用法令の定めに従い、自己の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止を請求できます。請求には本人確認をお願いする場合があります。

第9条 未成年者の利用

未成年者が本サービスを利用する場合は、保護者または法定代理人の同意を得てください。運営者が必要と判断した場合、同意の確認を求めることがあります。

第10条 Cookie等の利用

本サービスのウェブサイトでは、表示、セキュリティ、利用状況の把握および改善のため、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。利用者はブラウザの設定によりCookieを制限できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

第11条 ポリシーの変更

運営者は、法令またはサービス内容の変更等に応じ、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上その他適切な方法で周知します。